Pogoji uporabe

Splošni pogoji spletne strani www.astrosowilo.si, v lasti Društva, so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1). Ti pogoji poslovanja določajo pogoje nakupa preko spletne strani, ki je dostopna na povezavi www.astrosowilo.com.

Email: astrosowilo@gmail.com

astrosowilo.com je spletna trgovina, ki jo upravlja Društvo, v nadaljevanju ponudnik. Svetujemo vam, da pred uporabo spletne strani pazljivo preberete pogoje poslovanja. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe pogojev na spletni strani www.astrosowilo.com. Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa.

Vrste uporabnikov

Pravico do uporabe spletne platforme www.astrosowilo.com imajo registrirani uporabniki in tudi gostje, ki opravijo hitri nakup in se jim pred nakupom ni potrebno registrirati. Ob registraciji v spletno platformo pridobi obiskovalec uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte ter geslo. Če želi uporabnik kadarkoli svoj naslov elektronske pošte ali geslo zamenjati z drugim, lahko to stori v svojem uporabniškem profilu.

Dostopnost informacij

Spletna stran www.astrosowilo.com se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovila naslednje informacije:

•   identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
•   kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
•  bistvene značilnosti blaga,
•   vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
•  način plačila in dostave,
•  časovno veljavnost ponudbe,
•  rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka,
•  pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi.

Ponudba artiklov in cene

Cene v spletni trgovini www.astrosowilo.com so enake tako za registrirane člane kot za goste spletne trgovine. Vse cene so v evrih in hrvaških kunah in ne vsebujejo DDV. Cene vsebujejo stroške dostave oziroma poštnino po Slovenij. Za države izven Slovenije se zaračunajo stroški poštnine, le-ti pa so navedeni ob izračunu vrednosti naročila pred elektronsko potrditvijo naročila. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti.
Cena izdelka in strošek poštnine so razvidni v nakupovalni košarici, še preden zaključite naročilo. Prav tako boste o vseh podatkih o vašem spletnem naročilu obveščeni na e-naslov, ki ste ga navedli v nakupovalni košarici pri vnosu vaših podatkov.

Naročila in cene

Kupoprodajna pogodba med spletno trgovino www.astrosowilo.comi in kupcem je v spletni trgovini sklenjena v trenutku, ko spletna trgovina www.astrosowilo.com kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o statusu njegovega naročila. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za spletno trgovino www.astrosowilo.com kot za kupca. Kupoprodajna pogodba se sklene v slovenskem ali hrvaškem jeziku. Ti pogoji poslovanja so sestavni del nakupne pogodbe.

Možnosti spremembe naročila

Vse želene spremembe v zvezi z že oddanim, a ne dokončno potrjenim naročilom, lahko sporočite na elektronski naslov astrosowilo@gmail.com.

Načini plačila

 po predračunu (UPN nalogu)

Izdaja računa

Spletna trgovina www.astrosowilo.com po dostavi naročenih artiklov kupcu pošlje tudi račun v pisni obliki. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.

Kode za popust

Koda za popust oz. promocijska koda prinaša različne ugodnosti pri nakupu prek spletne trgovine www.astrosowilo.com. Aktivno kodo najdete na naslovni strani oglasnega sporočila, na strani posameznega oddelka, v našem e-obveščevalcu ali drugih medijih – Facebook računi: AstroSowilo. Koda prinaša različne ugodnosti, od različnih darilc do popustov. Vsakršna koda je vedno časovno omejena, izkoristiti pa se mora v tem omejenem roku, sicer je neveljavna.

Uporaba kode za popust

Pri izpolnjevanju obrazca ”rezerviraj svoj termin” vpišite tudi svojo kodo za popust
•    Za en nakup je možno uveljaviti le eno kodo za popust.
•    Ko vpišete kode za popust, se vrednost kode za popust odšteje od cene vašega naročila. Ostane znesek, ki ga je potrebno še poravnati.

Postopek nakupa v spletni trgovini www.astrosowilo.com

1. korak: na spletni strani www.astrosowilo.com se pod slikami oz. gumbi storitev in na drugih straneh pojavlja gumb ”rezerviraj svoj termin”, na katerega uporabnik ob zanimanju za storitev klikne.
2. korak: uporabniku se po kliku na gumb ”rezerviraj svoj termin” odpre nova stran s kontaktnim obrazcem, v katerega mora vnesti vse zahtevane podatke (ime, priimek, e-naslov, telefonsko številko – opcijsko). Uporabnik izbere tudi katera storitev ali storitve ga zanimajo s klikom v okenca pri storitvah, kjer se po izbiri prikaže kljukica. Uporabnik zaključi svojo rezervacijo termina s klikom na gumb “potrdi!”.
3. korak: če je bil obrazec uspešno izpolnjen in posredovan, se uporabniku na spletni strani izpiše tekst
   ‘Uspešno si izpolnil/a prijavo za rezervacijo.

   Potrditveni email je bil poslan na (vpisan) email.’

   Uporabnik je torej seznanjen, da bo na posredovani e-naslov, ki ga je vnesel v 3. koraku, prejel e-pošto s podrobnostmi njegovih vnesenih podatkov, kjer lahko pregleda vse, kar je vnesel.

   Če uporabnik po oddaji naročila želi karkoli spremeniti ali rezervacijo v celoti preklicati, lahko to stori preko naše e-pošte astrosowilo@gmail.com. V primeru pomoči pri nakupovanju ali ob morebitni napaki pri naročilu pišite na astrosowilo@gmail.com.

4. korak: Preko e-pošte boste prejeli vse nadaljnje informacije o storitvi, ki ste jo izbrali, prav tako boste prejeli podatke in navodila za plačilo po predračunu (UPN nalogu). Po prejetem plačilu se dogovorimo in določimo termin izvajanja storitve.

Ob izpolnjenju in potrditvi rezervacije termina se strinjate z našimi pogoji poslovanja in politiko zasebnosti.

Postopek obveščanja o nakupu

•  Spletna trgovina www.astrosowilo.com lahko za preverjanje podatkov ali zaradi zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko ali pošlje e-sporočilo na posredovani e-naslov.
• Postopek nakupa za pravne osebe je popolnoma enak kot za fizične osebe, le da na zaključku nakupa vpiše še naziv podjetja in davčno številko podjetja. Prav tako so enake možnosti plačila.

Pravica do odstopa potrošnika od pogodbe in vračilo izdelka

•  Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik (po 43.č členu ZVPot) pravico, da v 30 dneh podjetju na elektronski naslov astrosowilo@gmail.com sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Vrnitev prejetega blaga podjetju v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.
• Potrošnik mora najkasneje v 30 dneh po sporočilu o odstopu od naročila podjetju vrniti blago. Potrošnik vrne blago na naslov. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo. Po prejemu blaga podjetje potrošniku skladno z zakonom vrne vsa opravljena plačila. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od naročila, je neposredni strošek vračila blaga.
• Blago mora vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik.
• Potrošnik ob vračilu blaga pošlje tudi račun za blago in osebne podatke ter transakcijski račun, na katerega želi prejeti vrnjeno plačilo. Vračilo plačila bomo opravili v 30 dneh od prejema sporočila o odstopu od pogodbe.
• Pri odstopu od pogodbe, kjer je bil koriščena promocijska koda oz koda za popust, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se uporabniku ne vrnejo. Na TRR uporabnika se vrne le vplačani znesek, uporabniku pa se obenem vrne promocijska koda v obliki nove kode.

Varnost

Spletna trgovina www.astrosowilo.com uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil. Ponudnik si pridržuje pravico onemogočiti spletno stran ali onemogočiti dostop do nje zaradi tehničnih ali drugih težav in vzdrževanja, kar pomeni tudi onemogočenje ali oviro za uporabo spletne trgovine. Ponudnik ni odgovoren za povrnitev morebitne škode ali stroškov, ki jih ima uporabnik zaradi prenehanja, nedelovanja ali ovir pri delovanju spletne strani. Ponudnik ne zagotavlja točnosti, popolnost in pravilnost vsebine, objavljene na spletni strani, niti ne prevzema odgovornosti za škodo, ki bi jo utegnil utrpeti uporabnika zaradi zanašanja na objavljeno vsebino. Ponudnik ne odgovarja za škodo, ki utegne nastati na uporabnikovi strojni opremi, programski opremi ali druge opreme zaradi uporabe spletne strani. Uporabnik mora zagotoviti ustrezno zaščito opreme (antivirus itd.) pred dostopom do in uporabo spletne strani. Uporabnik mora zagotoviti ustrezno varnost in zaupnost podatkov, ki se uporabljajo za prijavo na spletni strani (e-mail, geslo). Ponudnik ne odgovarja za škodo, ki bi utegnila nastati uporabniku zaradi nepooblaščenega razkritja ali uporabe podatkov za registracijo.

Komunikacija

Spletna trgovina www.astrosowilo.com bo z uporabnikom stopila v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje, in v skladu z določili ZEKom-1. 

Oglasna elektronska in/ali SMS sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:

•  jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
• pošiljatelj bo jasno razviden,
• različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, bodo označene kot takšne.

Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih:

• jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,
• željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo spletna trgovina www.astrosowilo.com izrecno spoštovala.

Pravno obvestilo

Spletna trgovina www.astrosowilo.com in vsi podatki na njej, slike artiklov, grafični in video elementi na spletni strani so zaščiteni z Zakonom o avtorskih pravicah in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja. 

Omejitev odgovornosti

Spletna trgovina www.astrosowilo.com se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njenih spletnih straneh.
Kljub temu pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da včasih spletna trgovina www.astrosowilo.com ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo spletna trgovina www.astrosowilo.com kupca obvestila spremembah in mu omogočila odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega artikla.

Pritožbe in spori

Spletna trgovina www.astrosowilo.com spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.
Spletna trgovina www.astrosowilo.com se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti.
Pritožba se odda prek e-poštnega naslova astrosowilo@gmail.com. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.
Spletna trgovina www.astrosowilo.com bo v petih delovnih dneh potrdila, da je prejela pritožbo, sporočila kupcu, kako dolgo jo bo obravnavala in ga vseskozi obveščala o poteku postopka.
Spletna trgovina www.astrosowilo.com se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si spletna trgovina www.astrosowilo.com prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

Končne določbe

Neveljavnost katere koli določbe teh pogojev poslovanja, ne glede na razlog neveljavnosti, ne povzroči neveljavnosti teh splošnih pogojev kot celote. V takem primeru se neveljavna določba šteje za nezapisano, medtem ko ti splošni pogoji še naprej ostanejo v veljavi, brez neveljavne določbe.
V primeru, da so določbe teh pogojev poslovanja v nasprotju z določili posamične pogodbe med uporabnikom in ponudnikom, veljajo določila posamične pogodbe.
Ti splošni pogoji poslovanja stopijo v veljavo 21.03.2025.